modernismen (reageer) 25 Jan 2007 07:39 am1 reactie
Trein
Laatst was het zo gezellig in de trein! Ik zat alleen in een coupé, en opeens kwamen er drie conducteurs binnen, een vrouw en twee mannen. Ze waren in opperbeste stemming, en riepen al meteen dat ze geen kaartjes hoefden te zien. Vandaag niet! Vervolgens vroegen ze of ik nog vragen had, of wellicht suggesties voor de NS. Een beetje giechelig waren ze, ongeveer zoals ik me zou voelen als ik zou worden losgelaten in een uniform.
Hoe dat nou zo kwam, dat ze op deze manier de trein door gingen? Het was training. Kennelijk wil de NS zijn stations dermate dichtspijkeren dat het onmogelijk is om nog zonder kaartje in de trein te zitten. Conducteurs hoeven dan dus niet meer de kaartjes te controleren, en worden wat ze in naam altijd al geweest zijn: begeleiders. Die dus vrolijk tussen de reizigers verkeren en goed luisteren naar wat die reizigers te zeggen hebben.
Het liep uit op een heel gezellig gesprek, waarin ik wat dingen ter sprake bracht waarover ik me verbaas. Ook zij verbaasden zich over die zelfde dingen. Conducteurs zijn dus heel gewone mensen, wil ik maar zeggen.
Op het eindstation hebben we hartelijk afscheid genomen. Ze genoten van deze dag, dat straalde eraf.
Mijn belangrijkste vraag aan NS is nu: luistert NS nu ook naar zijn conducteurs?
dd 26 Jan 2007 om 14:53 uur 1.nanos …
Soms móeten reizigers wel naar de conducteurs luisteren. Laatst zaten er een paar aangename gesprekken te voeren, heel luidruchtig, in een stiltecoupé.